L’essentiel
- Depuis l’application Nayo Partner ou depuis le web, en quelques secondes.
- 7 jours pour changer d’avis : il suffit de vous reconnecter pour annuler.
- Votre nom, votre e-mail, votre téléphone et votre photo sont effacés définitivement.
- Plus accès à votre compte ? Écrivez-nous, nous le supprimons pour vous.
Cette page complète notre politique de confidentialité.
Depuis l’application Nayo Partner
- Ouvrez l’onglet Menu, puis touchez votre photo en haut de l’écran.
- Ouvrez Mon profil et descendez jusqu’à la Zone de danger.
- Touchez Supprimer mon compte et confirmez.
Depuis le web
- Connectez-vous à votre espace professionnel Nayo.
- Ouvrez Paramètres, puis Mon compte et Zone de danger.
- Cliquez sur Supprimer mon compte et confirmez.
7 jours pour changer d’avis
Votre compte est supprimé 7 jours après votre demande. Un e-mail vous confirme la demande, puis la suppression. Pour annuler pendant ce délai, reconnectez-vous simplement : la demande est abandonnée et vous retrouvez votre compte tel quel.
Vous possédez un établissement
Tant que vous êtes propriétaire d’un établissement actif, son équipe et ses clients dépendent de votre compte. Avant de le supprimer, ouvrez Espaces de travail (dans Mon profil sur l’application, dans Paramètres → Mon compte sur le web) et, pour chaque établissement :
- transférez-en la propriété à un administrateur de l’équipe ;
- ou supprimez-le, après avoir traité ses rendez-vous à venir. Il est supprimé lui aussi au bout de 7 jours, et vous pouvez annuler pendant ce délai.
En supprimant votre dernier établissement, vous pouvez demander la suppression de votre compte en même temps.
Ce que deviennent vos données
Effacé définitivement
- votre nom et votre prénom ;
- votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
- votre photo de profil.
Pour un établissement supprimé : son nom, ses coordonnées, son adresse, ses photos, et l’identité de tous ses clients (nom, e-mail, téléphone, notes).
Conservé sans votre identité
Les rendez-vous, ventes et paiements déjà enregistrés sont gardés 10 ans, comme l’exigent les règles comptables. Ils n’affichent plus que « Compte supprimé » et ne permettent plus de vous identifier.
Vous n’avez plus accès à votre compte
Écrivez-nous à confidentialite@nayoweb.com depuis l’adresse e-mail de votre compte, ou en nous l’indiquant, avec l’objet « Suppression de compte ». Nous vérifions que la demande vient bien de vous, puis supprimons le compte dans un délai d’un mois.
Vous êtes client d’un établissement
Pour prendre rendez-vous, vous n’avez pas de compte Nayo : vos coordonnées sont dans le fichier client de l’établissement. Pour les faire supprimer, adressez-vous à lui, ou écrivez-nous à confidentialite@nayoweb.com et nous nous en chargeons avec lui.