Comment pouvons-nous vous aider ?

À tous les métiers sur rendez-vous : salons de coiffure, barbiers, instituts, manucure, tresses, spas, cabinets de santé, coachs, studios photo et de tatouage.

Oui. Vous créez votre page, vos prestations et vos horaires en quelques minutes. Les fonctions d'équipe restent masquées tant que vous n'en avez pas besoin.

Vous pouvez démarrer gratuitement, sans carte bancaire. Vous passez à une offre payante seulement quand vous avez besoin de plus.

Non. Il n'y a ni contrat ni durée minimale.

Chaque client reçoit un rappel la veille et deux heures avant. Vous pouvez aussi demander un acompte à la réservation et appliquer des frais en cas d'absence.

Il n'y a pas encore d'import automatique. Écrivez-nous : nous voyons ensemble comment reprendre votre fichier de clients.

Oui. Cliquez sur un créneau de l'agenda, choisissez le client (ou créez-le), les prestations et le membre. Le rendez-vous entre dans l'agenda comme une réservation en ligne.

Nayo vérifie le créneau, puis vous demande si le client doit être prévenu par e-mail. Si vous décochez, les rappels déjà programmés restent en place.

Les propriétaires et administrateurs voient toute l'équipe. Un membre simple gère son propre agenda. Les droits suivent le rôle de chacun.

Oui, avec l'application mobile Nayo pour iOS et Android : le même calendrier, dans votre poche.

Depuis la page Équipe : vous créez sa fiche, réglez ses horaires puis l'invitez par e-mail. Il crée son accès et retrouve son agenda.

Oui. Vous pouvez appliquer une même semaine type à plusieurs membres, puis ajuster les exceptions une par une.

Non, sauf si vous lui donnez un rôle d'administrateur. Les membres simples ne gèrent que leur propre agenda.

Ses créneaux ne sont plus proposés à la réservation sur la période. Les rendez-vous déjà pris restent visibles dans l'agenda pour que vous puissiez les déplacer.

Oui, grâce aux variantes : une prestation peut avoir plusieurs versions, chacune avec son prix et sa durée.

Seulement ce que vous publiez. Une prestation peut rester réservée à votre usage interne.

Un forfait regroupe des prestations et des produits à un prix global, consommés en une seule visite. Vos clients le réservent comme une prestation et ne voient que le prix du forfait.

Oui, depuis la caisse : vous créez une vente avec vos produits, sans rendez-vous associé.

Non. Un seul compte Nayo gère tous vos emplacements : vous basculez de l'un à l'autre depuis le calendrier.

Oui. Vous cochez les emplacements dans sa fiche, et vous réglez ses horaires pour chacun.

Nayo vous avertit pour que vous puissiez vérifier, mais ne vous empêche pas de continuer : c'est vous qui décidez.

Oui, l'adresse et les horaires de chaque emplacement figurent sur votre page de réservation.

Ils restent dans votre agenda. Vous les déplacez ou les annulez vous-même, en choisissant de prévenir vos clients ou non.

Oui. Une fermeture peut concerner tout l'établissement ou une seule adresse.

Une fermeture bloque des jours entiers pour l'établissement. Une indisponibilité bloque des heures pour un membre : pause, formation, réunion.

Pas pour l'instant : vous déclarez les jours qui vous concernent. Les jours fériés ne sont pas les mêmes d'un pays, ni d'un métier, à l'autre.

Non. Ils indiquent leurs coordonnées au moment de réserver et reçoivent une confirmation par e-mail.

Oui. Vous choisissez les prestations publiées, le délai minimum avant un rendez-vous et jusqu'à quelle date on peut réserver.

Depuis le lien de leur e-mail de confirmation, dans la limite de votre politique d'annulation.

Oui : votre page porte le nom de votre établissement, à l'adresse nayoweb.com/votre-nom.

Aujourd'hui par e-mail. Les SMS et WhatsApp sont en préparation : vous serez prévenu quand ils seront disponibles.

Les messages sont rédigés pour vous et portent le nom de votre établissement. La personnalisation n'est pas encore disponible.

Il peut réserver, mais ne recevra pas de message automatique. Pensez à lui demander une adresse à la prise de rendez-vous.

Les e-mails sont inclus. Les futurs canaux comme le SMS seront détaillés au moment de leur lancement.

Non. Vous fixez la règle dans vos réglages de vente : c'est vous qui décidez du pourcentage et de ce qu'il couvre.

Cela dépend de votre politique d'annulation : remboursé s'il annule dans le délai, retenu en tout ou partie sinon. Vous gardez la main au moment du règlement.

Espèces, QR code et lien de paiement. Avec le QR code ou le lien, vos clients règlent en Mobile Money ou par carte.

Non, sauf si vous exigez un acompte. Par défaut, un client réserve sans payer et règle sur place.

Oui. La politique propose un montant, mais l'écran de règlement vous permet de le réduire ou de l'annuler, avec un motif.

Non : pour une absence, vous pouvez renoncer à des frais mais pas en inventer. Les frais restent plafonnés à vos règles.

Oui. Elle est affichée sur la page de réservation, au récapitulatif, avant qu'il confirme.

Aucun frais n'est proposé par défaut. Vous pouvez toujours en saisir manuellement au moment du règlement.

Non. Nayo enregistre vos encaissements et propose un QR code ou un lien de paiement. Aucun matériel n'est nécessaire.

Les propriétaires et administrateurs. Chaque remise est accompagnée d'un motif pour que vous puissiez la retrouver.

Vous choisissez un pourcentage ou saisissez un montant au moment du paiement. Le pourboire est attribué au membre concerné et ressort dans vos ventes.

Oui, la caisse est aussi dans l'application mobile pour iOS et Android.

Automatiquement quand il réserve en ligne, ou à la main quand vous créez un rendez-vous ou une vente.

Oui, l'onglet Ventes de sa fiche liste chaque vente, avec ses paiements et ses remises.

Non. La fiche est un outil interne : seuls vous et votre équipe y avez accès.

L'import n'est pas encore disponible. Vos clients se créent au fil des rendez-vous et des ventes.

Quand le rendez-vous est marqué comme terminé. Le message part par e-mail, avec un lien pour noter la visite.

Les clients qui ont réellement eu un rendez-vous chez vous : le lien arrive dans le message envoyé après leur visite.

Non, le lien reçu par e-mail suffit.

Oui, la note et les commentaires s'affichent sur votre page de réservation.

Oui. La remise est figée sur le rendez-vous à la réservation, sans paiement en ligne obligatoire.

Non : Nayo applique la meilleure offre, une seule par prestation. Une remise manuelle sur le ticket peut s'y ajouter en caisse.

Non, un forfait a déjà son prix global.

Oui, dans les créneaux couverts par l'offre. Hors de ces créneaux, le déplacement est refusé pour protéger la promotion.

L'export n'est pas encore disponible. Les chiffres se consultent dans l'application, sur ordinateur et sur mobile.

Parce que l'argent est compté au jour du paiement et les rendez-vous au jour où ils ont lieu. Chaque carte précise sa règle.

Oui, ils suivent l'emplacement que vous regardez : un seul lieu, ou tous ensemble.

Oui : une réservation en ligne et un rendez-vous saisi au comptoir sont comptés de la même façon.

Oui, elle est conçue pour les deux systèmes avec le même compte.

Non. Vous vous connectez avec votre compte Nayo, tout est déjà là.

Non. L'espace Nayo fonctionne dans votre navigateur. L'application mobile est un complément, pas une obligation.

Oui, vous passez d'un établissement à un autre depuis l'application.

Sur l'écran de connexion, choisissez « Vous avez oublié votre mot de passe ? » sur le web, ou « Mot de passe oublié » dans l'application. Vous recevez par e-mail un lien pour en choisir un nouveau.

Sur le web, ouvrez Paramètres, Mon compte, puis Sécurité. Dans l'application, ouvrez Menu, touchez votre photo, puis Sécurité.

Sur le web, dans Paramètres, Mon compte. Dans l'application, dans Menu, votre photo, puis Mon profil.

Sur le web, ouvrez Paramètres, Mon compte, Zone de danger. Dans l'application, ouvrez Menu, votre photo, Mon profil, Zone de danger. Le compte est supprimé 7 jours plus tard : reconnectez-vous pendant ce délai pour annuler. Si vous possédez un établissement, transférez-le ou supprimez-le d'abord depuis Espaces de travail.